TIL KUNDESIDE

E-handel blir ikke lønnsomt bare fordi det er e-handel.

Sindre Johansen
14.mar.2019 13:06:01

Lag en kul webside med en handlekurv og kjør på. Hvis butikken ´tar av´ så er det et luksusproblem. Systemene for håndtering av ordre og alt annet kan dere se nærmere på når butikken mottar flere ordre. 

Dette er en situasjon jeg hører om jevnlig og som gjerne fungerer for små bedrifter, men når omsetningen nærmer seg flere millioner så oppstår problemene. Manglende oversikt over lagerbeholdning, ansatte som manuelt taster ordre fra handlekurv til lageret og en nettbutikk som gir kunden feil informasjon. Tilslutt blir situasjonen så uoversiktlig at det blir lettere å kreditere kunden enn å lete frem årsaken til feil, fordi arbeidet er for kostbart.

LES OGSÅ: Dette er forbedringspotensialet til nettbutikken

Hver uke dukker det opp nye bedrifter som ønsker å satse på e-handel, men dette må du vite.

Det kan virke forlokkende å starte en nettbutikk når marginene umiddelbart forbedres som følge av kutt i mellomledd og ordremottakere. Dessuten er det jo så enkelt å sette opp en billig e-handelsløsning for å gi kundene en lettere hverdag! 

LES OGSÅ: Concept Stores endrer butikkdriften

Vi ser det gang på gang, den billige løsningen du valgte blir til slutt kilden til krediterte faktura, av den enkle grunn at det blir for mye manuell tasting. Du ser at bedriften trenger et mer avansert system, men du har nå helt andre ting å fokusere på enn å bytte løsninger og sette verdikjeden i system.

Ta med deg disse tre tipsene når du starter e-handelen. 

3Tips_Master
  1. Legg en klar og tydelig plan på hvor dere vil med e-handel. Du lykkes ikke hvis e-handel og service ikke blir en del av DNA'et og kulturen til bedriften.

  2. Når det tar av (ikke hvis), vær klar til å ta raske beslutninger. Ha systemene og valgalternativene klart for dere, slik at dere raskt kan flytte dere videre. Alle investeringer er for at du skal lykkes fremover.

  3. Det er ingen skam å snu. Ikke tenk at "nå har vi brukt så mye penger på det vi allerede har at vi må fortsette på den veien". Kundene dine er ute etter den beste handleopplevelse, du må tørre å tenke nytt og noen ganger kaste alt du har gjort historisk. 

LAST NED: Tilbud på logistikksystem

Vi har lagt ut et åpent og ferdig priset tilbud på et økonomi og logistikksystem. Last ned ved å klikke på bildet 

TILBUD_CC

Kanskje du liker

disse historiene om E-handel