CloudCall
Vet du hvem som ringer før du svarer? CloudCall kjenner igjen nummeret og viser hele kundebildet fra SuperOffice idet telefonen ringer.
Hele kundebildet – før du svarer
De første sekundene av en samtale sier mye om hvordan kunden opplever dere. Likevel starter mange samtaler med spørsmål om navn og kundenummer, mens medarbeideren leter i CRM.
Telefoniskjermbilde kjenner igjen nummeret idet det ringer og viser kunden, åpne saker, salg og planlagte aktiviteter på ett skjermbilde. Dere kan hilse kunden med navn og vet allerede hva saken trolig gjelder.
Slik fungerer Telefoniskjermbilde
Telefonen ringer
Telefoniløsningen åpner skjermbildet automatisk med innringers nummer. Ingen manuelle oppslag.
Kunden gjenkjennes
Nummeret slås opp i SuperOffice, og hele kundebildet hentes frem med brukerens egen SuperOffice-pålogging.
Svar med oversikt
Medarbeideren ser historikk og status med én gang, og registrerer sak eller aktivitet mens samtalen pågår.
Nøkkelfunksjoner som gjør jobben enklere
- Kundegjenkjenning i sanntid. Deler flere personer nummeret, får dere forslag å velge mellom.
- Hele kundebildet samlet: navn, firma, kontaktinfo, deres kontaktperson og valgfrie tilleggsfelt.
- Nøkkeltall på et blikk: åpne saker, åpne salg og planlagte aktiviteter.
- Siste saker, salg og aktiviteter med status. Ett klikk åpner posten i SuperOffice.
- Handle mens dere prater: opprett sak, aktivitet eller ny person – også når et ukjent nummer ringer.
- Fungerer med deres telefoni: kan kobles til de fleste telefoni- og kontaktsenterløsninger.
Kortere samtaler, fornøyde kunder
Når kunden slipper å forklare hvem de er, og medarbeideren ser åpne saker med en gang, blir samtalene kortere og mer personlige.
Alt som registreres under samtalen havner rett i SuperOffice, så historikken er komplett for neste person som snakker med kunden.
Hva trenger du?
- SuperOffice CRM
- En telefoni- eller kontaktsenterløsning som kan åpne en lenke med innringers nummer
- Ingen installasjon på PC-ene. Skjermbildet kjører i nettleseren
Hva koster det?
1–10 brukere: 925,60 NOK per måned
11–50 brukere: 1 549,60 NOK per måned
Fakturering: Månedlig
Alle priser er eks. mva. Ta kontakt med oss for pris og vilkår dersom du har flere enn 50 brukere.
