Vet selgerne dine hvem som faktisk er klar for en samtale?
De fleste B2B-bedrifter har leads i systemet. Problemet er at de ligger spredt: noen i CRM-et, noen i en e-postliste, noen i et regneark fra forrige kvartal. Ingen har det fulle bildet, og salgsteamet bruker tid på å kontakte folk som ikke er klare, mens de varme leadene venter.
SuperOffice løser dette ved å gi markedsføring og salg et felles språk for leads, direkte i CRM-et som begge allerede bruker.
Et felles rammeverk for hele kundereisen
Kjernen er to felt som jobber sammen. På firmakortet settes en kategori som beskriver hvilken relasjon du har til firmaet: om det er en lead, en markedsføringskvalifisert lead (MQL), en aktiv mulighet eller en eksisterende kunde. På personkortet settes en leadstatus som forteller hvor langt den enkelte kontaktpersonen er i kvalifiseringsprosessen.
Leadstatus spores på personnivå, ikke firmanivå. Det betyr at to kontaktpersoner i samme bedrift kan være i helt ulike faser uten at dataene blandes. En selger som jobber med en beslutningsleder, og en kollega som jobber med en bruker i samme firma, ser hvert sitt bilde, og begge er riktige. Statusene er tilpassbare, men inkluderer som standard: Åpen, Kontakter, Kvalifisert, Varmes opp igjen og Diskvalifisert.
Kategorier som oppdaterer seg selv
Når et salg vinnes, kan firmakategorien automatisk oppdateres til Kunde. Tapes et salg, flyttes firmaet til Tapt mulighet. Ingen manuell oppdatering, ingen data som henger igjen fra forrige kvartal.
Det samme gjelder den andre veien: når en person endrer leadstatus til Kvalifisert, kan systemet automatisk oppdatere firmakategorien. Prosessen følger virkeligheten uten at noen trenger å holde styr på det manuelt. For bedrifter med høyt leadvolum er dette forskjellen mellom data du stoler på og data du stadig må rydde opp i.
Se hvilke kanaler som faktisk gir resultater
SuperOffice kan spore kilden til hvert lead: hvilken kanal, hvilket medium og hvilken kampanje som brakte personen inn. Disse dataene henger direkte sammen med person- og firmakortet, og kan brukes i utvalg og dashbord.
Resultatet er at du kan svare på spørsmål som «gir LinkedIn eller nyhetsbrevet oss leads som faktisk blir til salg?» uten å eksportere data et eneste sted.
Den egentlige verdien er ikke funksjonene enkeltvis
Det er at alt samles på ett sted. Selgeren ser hvilke kampanjer en lead har vært eksponert for. Markedsavdelingen ser hvilke leads som ble til salg. Begge jobber fra den samme kilden, uten overlapp og uten informasjonstap mellom systemene.
Ta kontakt med oss for å sjekke om dere bruker funksjonaliteten fullt ut.
